Politique de retour et remboursement
En vigueur au 26/04/2026
1. Réparations — Garantie 3 mois
Toute réparation effectuée par Silicium est garantie 3 mois à compter de la date de retour de l’appareil. Si la panne réparée récidive dans ce délai :
- Le client renvoie l’appareil à ses frais
- Le diagnostic et la nouvelle intervention sont pris en charge gratuitement
- Le retour de l’appareil après intervention est à la charge du prestataire
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un choc, une infiltration de liquide, une surtension électrique ou une intervention d’un tiers après la réparation.
2. Refus de devis après diagnostic
Si vous refusez le devis transmis après réception et diagnostic de votre appareil :
- Aucune réparation n’est effectuée
- L’appareil vous est retourné en l’état
- Tout acompte versé avant le devis est intégralement remboursé
3. Matériel reconditionné — Rétractation 14 jours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article reconditionné, sans justification.
- L’article doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine si possible
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour
4. Appareil déclaré irréparable
Si après diagnostic, l’appareil s’avère irréparable et que vous avez versé un acompte :
- L’acompte est intégralement remboursé
- L’appareil vous est retourné sans frais supplémentaires
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
6. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement : contact@siliciumshop.fr